Những câu chuyện kinh doanh
kinh điển
1. Câu chuyện thứ nhất
Ở Mỹ họ có chiêu thức bán
hàng rất quái. Vào 7 Elevent mua bia, nhìn thấy 2 bịch Budweiser. 1 bịch 12 lon
giá $17, 1 bịch 18 lon giá $18. Không phải nghĩ, xách luôn bịch 18 lon ra tính
tiền. Mua xong mới nhận ra mình đã mua nhiều hơn bình thường. Doanh số bán hàng
của Budweiser bỗng dưng tăng gấp rưỡi chỉ vì chính sách đặt giá. Bịch 12 lon
chỉ là ĐẠO CỤ BÁN HÀNG.
Đây được gọi là UPSELL bằng
COMBO. Họ cho khách hàng quyền lựa chọn nhưng không có lựa chọn nào là KHÔNG.
Vì chúng ta thích chọn mua
chứ không thích bị bán hàng.
2. Câu chuyện thứ hai
iPhone 7 thì sao? Họ chỉ bán
bản 32GB, 128GB, 256GB.
Với máy ảnh chụp ảnh và quay phim 4K, bộ nhớ 32GB là quá nhỏ, bản 64GB sẽ hợp lý hơn nhưng… không có. Hầu hết mọi người lại “cố gắng” lên đời bản 128GB đắt hơn hẳn $100, vậy là Apple tăng doanh số 1 cách rất tự nhiên.
Đây được gọi là UPSELL bằng RAVING FANS
Đã là Fans, tiền không còn là vấn đề.
Với máy ảnh chụp ảnh và quay phim 4K, bộ nhớ 32GB là quá nhỏ, bản 64GB sẽ hợp lý hơn nhưng… không có. Hầu hết mọi người lại “cố gắng” lên đời bản 128GB đắt hơn hẳn $100, vậy là Apple tăng doanh số 1 cách rất tự nhiên.
Đây được gọi là UPSELL bằng RAVING FANS
Đã là Fans, tiền không còn là vấn đề.
3. Câu chuyện thứ ba
Ở KFC, khi bạn mua gà rán,
nhân viên sẽ đề nghị thêm Pepsi, ly nhỏ xíu giá 15K. Nhưng bao giờ cũng vậy, họ
sẽ hỏi “Anh (chị) có muốn thêm 3K để lấy ly lớn hơn không?” (Ly lớn là lớn gấp
2 luôn) vậy là mình gật đầu cho ly lớn (3K mà tiếc thì nhục)
Đây được gọi là UPSELL bằng
BÁN CHÉO.
Thời điểm bán hàng dễ nhất
là lúc khách hàng vừa mua món hàng đầu tiên.
Hãy nhớ, Mc Donald chỉ dạy
nhân viên nói câu “Quý khách dùng thêm khoai tây chiên chứ?” và mỗi ngày họ bán
thêm được 4 triệu kg khoai tây chiên.
Nguồn: Kiến thức kinh tế.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét